Гарантія, обмін і повернення

Обмін і повернення здійснюються протягом 14 днів.

Гарантія та гарантійний період

На всі товари в інтернет-магазині "Усміхнене малятко" надається гарантія, яка підтверджує зобов'язання по відсутності в товарі заводських дефектів. Гарантія надається на термін від 2-х тижнів до 24 місяців в залежності від сервісної політики виробника. Термін гарантії вказаний в описі кожного товару на нашому сайті. Підтвердженням гарантійних зобов'язань служить гарантійний талон виробника, або товарний чек Інтернет магазину "Усміхнене малятко".

Будь ласка, перевіряйте комплектацію і відсутність дефектів у товарі при його отриманні (комплектація визначається описом виробу або посібником з його експлуатації).

Гарантійним обслуговуванням займаються сервісні центри, авторизовані виробниками.

Адреси та телефони сервісних центрів ви можете уточнити у менедежера інтернет-магазину "Усміхнене малятко".

Право на безкоштовне гарантійне обслуговування дає гарантійний талон, в якому зазначаються:

модель;
серійний номер;
гарантійний термін;
дата продажу товару.

Будь ласка, зберігайте його протягом усього терміну експлуатації.

Термін ремонту визначається авторизованим СЦ, в разі виникнення проблем з сервіс-партнером, ви можете звернутися до точки продажу.

Гарантійні зобов'язання сервісного центру припиняються в разі коли:

товар був використаний не за призначенням;
товар був пошкоджений пожежею або іншими природними явищами;
товар розбирався або ремонтувався неофіційними сервісним центром.

Повернення і обмін товару

Повернення і обмін товару в інтернет магазині "Усміхнене малятко" здійснюється у таких випадках:

Придбаний вами товар в інтернет-магазині "Усміхнене малятко" не працює, або протягом гарантійного періоду виявлено прихований дефект, обмін і повернення товару здійснюється тільки за наявності висновку сервісного центру, авторизованого виробником. Обмін і повернення такого товару виконується безкоштовно, для цього вам необхідний товарний чек і сам товар в цілій коробці з усіма ярликами, етикеткою.
З товаром все в порядку і він відповідає тому, що ви замовляли, але, з якихось причин, товар не подобається вам за формою, фасоном, кольором ви так само можете зробити повернення, але при цьому вам необхідно буде відшкодувати витрати, пов'язані з транспортуванням. Якщо ж товар вам за адресою привіз кур'єр, але вам не подобається колір і ви хочете зробити обмін, ви привозите товар в офіс, де відбувається обмін. Кур'єри в таких випадках не виїжджають на доставку.
Обмін товару виконується, виключно за умови, якщо товар не був використаний і збережено його товарний вигляд, комплектація, споживчі властивості: пломби, ярлики, оригінальна коробка. Також збережено розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром - тобто товарний чек. Заміна та повернення можливе тільки в тому випадку, коли з дня покупки пройшло не більше 14 днів.

Перелік товарів які не підлягають поверненню та обміну описані Кабінетом Міністрів України в статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» (Постанова КМУ від 19 березня 1994 № 172). До таких товарів відносяться:

Предмети особистої гігієни:

Косметичні вироби;
Перо-пухові вироби;
М'які дитячі іграшки;
Гумові надувні дитячі іграшки;
Зубні щітки;
Гребінці, гребені та щітки масажні;
Рукавички;
Тюлегардинні і мереживні полотна;
Білизна натільна;
Білизна постільна;
Панчішно-шкарпеткові вироби;
Товари в аерозольній упаковці;
Друковані видання;
Товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування, підгузники, серветки, ванночки для купання, горщики.)

Інтернет магазин "Усміхнене малятко" не провадить повернення і обмін товару в тому випадку коли:

1. Товар має стороннє втручання або був використаний не за інструкцією.

2. Порушений товарний вигляд: серійний номер, ярлик, етикетка, упаковка.

3. Збіг гарантійний період.

Ми завжди з розумінням ставимося до кожного клієнта і дорожимо репутацією інтернет-магазину "Усміхнене малятко", тому щоб уникнути втрати вашого часу просимо вас задавати питання менеджеру попередньо по товару, що вас цікавить.